2021/02/03 11:32:49电商培训
相信很多姐妹都有这样的体验:头脑发热下单商品,但过了一小时觉得商品并不是自己的刚需,就打算退款,可此时却看到后台已显示“卖家已发货”。
这种情况下,想要退款,也得等卖家收到货才可以退钱。作为过来人,小苏可是深深体会过那种无法言说的痛苦呢!
那么今天,小苏就和大家聊聊,卖家已经显示发货后,咱们该怎么解决退款问题?
1、确认快递准确信息。
如果卖家只是点了发货选项,而不是真正寄出快递, 就和卖家沟通不用发出,直接申请退款。
2.快递刚被收走,但未被发出。
你可以先请卖家联系快递服务,看包裹是否可以取回,在过程中一定要注意自己的态度,如果态度不好,很可能会造成你的快递还没有被发出,但是快递员却不想帮你找,说快递已发出,造成更麻烦的情况。
2.快递已经发出,只能等待验收退款。
这种情况下是没办法了,但咱们一定要积极跟卖家取得联系。自己拒签后,再进行退款。或者跟派送的小哥联系,叫他直接送到仓库,咱们就可以不用付运费险了。